Política de Envío
En LVK Store, trabajamos todos los días para mejorar la experiencia del cliente. Por eso, garantizamos la máxima seguridad desde el momento en que se realiza el pedido hasta que se entrega en la dirección indicada.
Todos nuestros pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas, a menos que el pedido se haya realizado en un día festivo o fin de semana, en cuyo caso se procesará el siguiente día hábil.
Una vez procesado, el pedido se envía al cliente. Después del envío, no es posible modificar la dirección de entrega.
Gracias a diferentes alianzas con empresas de envío, LVK Store realiza entregas nacionales e internacionales.
Tiempos medios estimados:
- Los Envíos Exprés y Envíos Contra Reembolso Exprés tienen un plazo de entrega de 24 a 48 horas hábiles. En casos puntuales o en fechas específicas, debido a alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidad, etc.), el envío podría retrasarse.
- Los Envíos Contra Reembolso Exprés deberán ser abonados en efectivo directamente al repartidor al momento de recibir el pedido en la residencia.
Todos nuestros envíos están asegurados y cuentan con un número de seguimiento que permite verificar el estado del pedido en todo momento.
Consideraciones Importantes:
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Dirección incorrecta:
Si el cliente ingresa una dirección incorrecta en el pedido y no nos lo notifica antes de que el pedido salga de nuestro almacén, lo que imposibilita la entrega, no habrá opción de reembolso. Un nuevo envío del paquete será a cargo del cliente. -
Pedido no recogido:
En caso de que, al momento de la entrega, no sea posible contactar al cliente, se dejará una notificación en el buzón. Si en un plazo de 15 días el paquete no se retira de la oficina de correos indicada, será devuelto a la fábrica y el cliente perderá el derecho a reembolso. -
Cambio de dirección después del envío:
Una vez realizado el envío, no es posible modificar la dirección de entrega, ya que las entregas son realizadas por empresas externas a LVK Store, y no tenemos control sobre las modificaciones de dirección. Por lo tanto, el cliente será responsable por la pérdida del paquete en caso de haber proporcionado una dirección incorrecta, haberse mudado de residencia o situaciones similares.